CGC
audit es un servicio de auditoría de condiciones generales
de contratación para las empresas que operan en Internet, que
consiste en el depósito y consulta online de las codiciones generales
de contración que utilizan en sus operaciones de comercio electrónico
y en la certificación de su contenido en caso de controversia.
El
sistema pretende reforzar la confianza de los usuarios en la forma
de contratar a través de Internet, basada actualmente en la remisión
a unas condiciones que se hallan en formato electrónico y no ofrecen
una garantía suficiente de integridad.
Se
trata de evitar que el usuario sospeche que el texto que acepta
puede ser manipulado en el futuro, al no estar en formato papel,
ni con la firma manuscrita de las partes. Incluso en las transacciones
realizadas con firma electrónica, el problema de las condiciones
generales de contratación está sin resolver, cuando los objetivos
de autentificación e integridad se centran en las partes intervinientes
y en los elementos básicos de la operación: precio, cantidad,
etc., pero
las cláusulas que las partes aceptan no quedan integradas en los
documentos electrónicos que se generan al finalizar la transacción.
Cómo
funciona
Este
sistema se basa en el artículo 5 del Real Decreto 1906/99, que
atribuye la carga de la prueba sobre la existencia y contenido
de las condiciones generales de contratación (CGC) al comercio
oferente.
La
empresa que desee disponer de un medio de prueba sobre el contenido
exacto de sus CGC en el momento de cada transacción sólo debe
seguir los siguientes pasos:
1.
Enviar las CGC a PricewaterhouseCoopers
2.
Comprometerse a seguir las normas del servicio
3.
Instalar el icono "CGC audit" en el formulario de pedido, con
un link que apunte al texto de las CGC de la empresa, situado
en el servidor de PricewaterhouseCoopers. Dicho icono, que actúa
a la vez como sello de garantía que refuerza la confianza del
cliente, permite dar a conocer al usuario el texto de las CGC
vigentes en el momento de realizar la transacción, mediante la
correspondiente acta notarial, que certificará dicho texto en
caso de controversia.
Servicios
adicionales
Además
del servicio de depósito y consulta online, la empresa adherida
a este sistema puede contratar los siguientes servicios adicionales:
1.
Certificación de CGC
2.
Ratificación de CGC ante la Administración de Justicia
3.
Instripción en el Registro de CGC
4.
Entrega de CGC al cliente en soporte durardero
5.
Auditoría de adecuación de las CGC a la Ley de CGC y al RD 1906/1999
Para
obtener más información sobre los pasos a seguir para adherirse
a este sistema, puede enviarse una solicitud a Carlos Rodíguez
Sau
- carlos.rodriguez.sau@es.pwcglobal.com
